‘Bia beirithe’ ag custaiméir a bhí ‘éagórach, searbh agus drochbhéasach’ ar TripAdvisor, de réir úinéir bialainne

24/04/2023

D’fhoghlaim custaiméir amháin go raibh a bia beirithe nuair a cháin siad bialann móréilimh ar TripAdvisor.

Dúirt úinéir Poachers, i nDroichead na Bandan (Bandon), Contae Corcaigh, Barry McLaughlin, go raibh an custaiméir ‘éagórach, searbh agus drochbhéasach’.

Agus ansin rinne Barry léirmheas ar an léirmheastóir ag rá: ‘Bhí uafás ar custaiméirí a chuala tú as an méid a chonaic siad, uaitse go háirithe.’

restaurant service 768x448 1
 ‘Rinneamar iarracht ar dtús ordú deochanna a ghlacadh agus díbríodh go drochbhéasach sinn’

Dúirt sé freisin: ‘Tháinig tú féin, agus ball eile de do pháirtí, suas go cuntar an bheáir ar bhealach trodach agus chain tú ball sinsearach den fhoireann go poiblí –mar gur ghearr sí praghas iomlán ort mar bhí gach rud ag do bhord ite.

Thainig an aighneas tar éis gearán ar TripAdvisor.

Rinne an custaiméir gearán faoin mbia agus faoin mbille €200, ainneoin a gcuid agóidí.

LÉIGH NÍOS MÓ, CLIC ANSEO
Leithscéal gafa ag Happy Pear as podchraoladh le doctúir a nasc antibiotics le depression

Mhaígh siad go raibh an stéig ‘lán de shaill (fatty)’, go raibh an chowder ‘leamh (bland), go raibh an bia mara ró-chócaráilte, go raibh an borgaire ‘tirim’ agus go raibh na sceallóga (chips) ‘gréisceach’.

Dúirt an custaiméir go raibh siad at dul go dtí an bialann go rialta le breis agus deich mbliana, ach rinne siad gearán freisin go raibh an biachlár ar líne difriúil ón mbiachlár sa bhialann.

Bhí siad ag súil freisin go bhfaigheadh siad glaoch ón mbainisteoir nár tháinig.

restaurant 2table 768x448 1
‘D’éiligh tú ar an oíche (tar éis é a bheith críochnaithe!!) go raibh an striploin 50% saille (fat), sin cheann nua ar fhormhór na ndaoine’

Mar sin féin, d’fhreagair an t-úinéir Barry: ‘Gan cheist bhí an t-léirmheastóir seo ar an gcustaiméir is éagórach, is searbh agus is drochbhéasa a bhí againn riamh le beagnach 17 mbliana i mbun gnó.

‘Ar an gcéad dul síos, ónár dtuairim féin, bhí gach rud ina fhadhb duit (go príomha) agus do bhall amháin eile de do pháirtí ón nóiméad a tháinig tú isteach – an tábla, an biachlár, an tseirbhís, beagnach gach béile –  “only after the fact”.

 ‘Rinneamar iarracht ar dtús ordú deochanna a ghlacadh agus díbríodh go drochbhéasach sinn.

LÉIGH NÍOS MÓ, CLIC ANSEO
Saol Paul O’Grady á cheiliúradh ag daoine áitiúla, daoine cáiliúla agus madraí

‘Tugadh cuairt rialta ar do bhord. An bia a d’ordaigh do pháirtí bhí sé ite.’

Dúirt sé freisin, ‘Mar is gnáth, seiceáladh do bhord nuair a bhí do bhéilí agat agus bhí gach rud ceart go leor. D’éiligh tú ar an oíche (tar éis é a bheith críochnaithe!!) go raibh an striploin 50% saille (fat), sin cheann nua ar fhormhór na ndaoine.’

Dúirt sé: ‘Cuirimid fáilte mhór roimh aiseolas anseo, go háirithe nuair a bhíonn rud éigin ag an gcustaiméir dícheallach a d’fhéadfadh nach gcomhlíonfadh ionchais (meet expectations), cuidíonn sé linn fanacht comhsheasmhach agus cabhraíonn sé linn feabhsú.

‘Sa chás seo bhí sé deacair creidiúnacht do ghearáin iolracha a phróiseáil mar (a) bhí gach rud ite (b) bhí gach rud go breá nuair a rinneamar seiceáil le linn an bhéile (c) d’iompar ar an oíche (bhí sé uafásach i dtreo na foirne ón chéad nóiméad).’

Comhroinn Anois

You might also like ...

Lean ExtraG.ie

Bí ar an gcéad duine a léann an Nuacht is déanaí i nGaeilge, leis an gclúdach is fearr ar chúrsaí reatha, Siamsaíocht bhríomhar agus Spórt.

© 2021 – 2024 Extra.ie | DMG Media
exit-upcrosschevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram